如何在工作中避免执行不到位、进度反馈不及时现象？新材料公司山东玻纤用任务闭环管理流程指导书给出精益改善的答案。指导书如何而来？笔者走进山东玻纤一探究竟。

“我们发现在公司生产运营中，经常出现理解工作要求、执行标准低，工作逾期未反馈或反馈滞后等诸多管理问题。”山东玻纤经营管理部刘艳介绍，这些问题不同程度影响工作效率，降低整体绩效。

为此，山东玻纤针对公司运营中出现的任务管理问题，制定精益改善工作之任务闭环管理流程指导书，旨在确保每个任务都能得到高效、准确的执行，并及时反馈进度，进一步打破沟通壁垒，提升整体工作效率，达到整体运营流畅与高效。

“在任务发布阶段，指导书要求任务发布者清晰、明确阐述任务目标、要求和期望结果，避免模糊不清导致执行者理解偏差。”刘艳介绍。指导书从任务发布开始，就明确规定各个环节责任人、注意事项以及反馈机制等，确保每一项任务都有迹可循，有章可循。

“任务认领者收到上级领导发布的任务后，要及时向任务发布者进行确认，可以通过任务复述、电话沟通或者书面沟通等方式进行，明确任务内容和完成期限，保证任务完成的准确性和及时性。”刘艳继续道。

与此同时，任务认领者还要根据任务的重要性和紧急程度合理安排工作时间，确保任务能够按时完成。“以前会出现2个领导都给我安排‘活儿’的情况，都特别紧急，我也不知道该先干哪个，任务闭环管理流程指导书把这件事情‘标准化’了，工作起来高效多了。”职工巩志康说。

在执行阶段，任务认领者需应根据任务的完成期限，确定不超过3个任务关键节点，并在节点日向任务发布者及时汇报进展情况和遇到的工作阻力，以便任务发布者能够及时了解任务进度并给予必要的支持和指导。

“任务执行过程中，重点是持续监控和反馈。”刘艳补充说，指导书要求每个任务都建立专门的进度监控机制，确保任务执行者能够实时掌握任务的进展情况，并在必要时进行调整。同时，他们鼓励任务执行者主动向任务发布者汇报进度，无论是正常进展还是遇到问题，都要保持及时、有效的沟通。

“每一次的沟通，我都能够收获很多经验，知道了这事儿怎么办，下次遇见同样问题时该如何解决。”巩志康介绍。指导书不仅能够提高工作效率，也能提高广大干部职工个人工作能力。

为确保任务按时完成，该指导书还规定了严格的奖惩制度，任务认领者在任务完成后或到期时，要向任务发布者反馈任务完成情况。任务发布者根据任务实际完成情况进行评价和反馈，并进行市场化激励。如果任务完成不理想，任务认领者需及时调整和改进，直至任务圆满完成并得到任务发布者认可。

除此之外，山东玻纤还建立了一套完善的监督考核机制，确保任务闭环管理流程指导书的有效实施。经营管理部对各项任务的执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时纠正并总结经验教训。同时，他们还鼓励职工积极参与流程优化工作，提出建设性意见和建议，通过不断收集职工反馈，对指导书进行迭代和优化，确保指导书能够更好地适应企业发展需求。

通过任务闭环管理流程指导书的实践应用，进一步打破山东玻纤内部沟通壁垒，逐渐形成了一套“责任到人、结果导向”的工作氛围，企业整体运营效率得到显著提升，整体工作取得显著成效。

“我们将继续探索实践，以提高效率、减少浪费为目标，不断优化创新工作管理流程，引入先进项目管理工具，对工作流程进行细致梳理，持续加强团队合作和跨部门沟通，确保每一个环节都能高效运转，为公司高质量发展提供坚实保障。”刘艳表示。

（未经授权禁止转载）